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韩浩看出了林晓月眼中的疑问,直接切入正题,“林总,文英想找个正经事做,我准备给她在这里安排个差事。你先给她介绍一下这里装修完成后的规划和大体情况吧。”
林晓月闻言,心中了然,原来是安排工作。
她不动声色地再次打量了一下关文英,快速判断着对方可能适合的岗位——服务员?后勤?还是……保安?似乎都不太贴切。
但她没有多问,只是点了点头,转向关文英,脸上露出职业化的、清晰的微笑。
“关小姐,欢迎。”林晓月伸手示意了一下周围喧嚣而庞大的空间,“‘皇朝’KTV重新装修后,总面积超过一万平方米,地下一层,地上三层。”她一边说,一边引领着两人稍微避开主要的施工区域,沿着已经清理出来的通道慢慢走动,手指虚点,仿佛在描绘未来的蓝图。
“地下一层规划为大型迪吧和酒水仓储区;一层是接待大厅、部分主题中包和公共休息区;二层和三层主要是各类豪华包房,包括小包、中包、大包以及VIP套房。初步预计,总共会改造出大小包房六十间左右。”林晓月的介绍条理清晰,数据准确,显然已将整个项目烂熟于心。
关文英安静地跟着,听着,眼睛不由自主地睁大了。
她虽然混迹街头,但“皇朝”KTV以前消费不菲,她很少进来。
此刻亲耳听到这具体的数字——一万多平、六十多间包房——她第一次对“规模”这个词有了如此直观而震撼的认识。
林晓月继续道,“相应的,为了维持这样一个场所的正常、高水准运营,我们需要的工作人员数量也会非常可观。前厅接待、包房服务、酒水传送、清洁后勤、安保、音控灯光技术支持、以及管理层……粗略估算,至少需要上百名员工。”
“上百人……”关文英喃喃重复了一遍,心里的那点“看场子”的想法,在这庞大的数字和规划面前,显得如此渺小和业余。
维护这么大片地方的安全和秩序?
这绝不是她带着几个姐妹,靠着一股狠劲和熟悉街头规则就能搞定的事情。
这里需要的是一套完整的、专业的、制度化的管理体系。
她之前那个想法,确实太“儿戏”了。
一丝难以掩饰的忐忑和底气不足,从她眼中掠过。
林晓月介绍完毕,看向韩浩,等待他的进一步指示。
韩浩则把目光投向明显被震住的关文英,问道,“听清楚了吗?对这里未来的规模,有点概念了吧?”
关文英用力点了点头,声音比刚才小了一些,“听清楚了,韩哥。没想到……这么大。”
韩浩笑了笑,那笑容里带着一种笃定和引导的意味。
他转向林晓月,又看了看关文英,说道,“不瞒你说,林总之前是经营酒楼的,也从来没有管理过KTV这种大型娱乐场所的经验。”
林晓月听到这里,眼神微微一动,但神情未变,坦然承认。
她知道韩浩说的是事实,这也是她最近倍感压力、拼命学习的原因。
韩浩继续道,“所以,等这里装修接近尾声,我会通过猎头或者行业关系,请一两位有丰富KTV或高端会所管理经验的职业经理人过来,负责前期的团队搭建、制度制定和运营管理。林总呢,就作为业主代表和总经理,主管大局,把握方向,同时跟着这些专业人士系统学习娱乐产业的整套管理流程。”
说到这里,他刻意停顿了一下,目光重新落在关文英脸上,语气变得格外清晰和认真,“而你,文英,到时候的主要工作,不是看场子,也不是端茶送水。你的任务是,跟着我请来的经理人,还有林总,一起学。把他们怎么管人、怎么定规矩、怎么处理客诉、怎么控制成本、怎么营销推广、怎么应对各种突发状况……把这些管理经验,一点一点,都学过来,吃进肚子里。”
关文英彻底愣住了,眼睛一眨不眨地看着韩浩,仿佛没听明白,又仿佛被这个巨大的、完全出乎意料的安排砸懵了。
韩浩看着她错愕的表情,语气放缓,带着鼓励,“等你把这些都学会了,摸透了,你就是林总最得力的助手。你要协助林总,一起管理好这个KTV。未来,这里可能不止这一家店,我们需要自己培养起来的管理骨干。”
关文英张了张嘴,半晌才发出声音,充满了难以置信和自我怀疑,“韩哥……我?学管理?协助林总?我……我能行吗?我初中都没念完,字都认不全……我哪会这个?”巨大的机遇带来的不是喜悦,首先是恐慌。
这和她熟悉的街头法则、姐妹义气完全不同,这是一个全新的、陌生的、需要知识和规则的世界。
韩浩却似乎对她的反应早有预料,他笑了笑,用了一个关文英最能理解的类比,“有什么不行的?台球厅那边,张红手下那些性格各异、各有心思的小姐妹,不也被她管得服服帖帖,把生意做得红红火火?你之前能带着一群姐妹在外头混,让她们听你的,这就说明你有领导力,懂得看人,也懂得处理人际关系。这和管理有相通之处。”
他指了指周围,“将来这里的服务员、保安,都是我们花钱请来的,他们是来工作赚钱的,本质上比你在外面遇到的各色人等要听话得多,目标也明确。你要学的,是怎么用科学的制度、合理的激励、清晰的权责,把他们组织起来,高效运转,创造更大价值。这比你在街头协调一群各有打算的姐妹,要更有规律可循,也更有成就感。”
关文英呆呆地听着,韩浩的话像一把钥匙,正在试图打开一扇她从未想过要进入的门。
街头混迹的经验,竟然也能成为学习管理的基础?
这个想法让她混乱的思绪中,透进了一丝光亮。
林晓月一直在旁边静静观察。
起初她对韩浩如此破格安排一个明显缺乏基础甚至背景复杂的女孩进入核心管理层备选感到惊讶,甚至有一丝本能的抵触。
但听到韩浩的解释,看到他试图引导关文英转换思维的角度,她似乎明白了韩浩的用意。
这不仅仅是在给关文英一个工作,更像是一种大胆的“改造”和“投资”。
如果成功,关文英身上那种草根的韧性、接地气的智慧和对底层生态的深刻理解,或许真能成为正规管理之外的一种有益补充。
看到关文英眼中的茫然逐渐被一种复杂的、混合着敬畏、忐忑和微弱火苗的光所取代,林晓月适时地走上前,轻轻握住了关文英的手。
关文英的手有些凉,掌心有薄茧。
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