最新网址:www.badaoge.org
包间里,方先生正喝着茶,面前的点心动得不多,显然心思不在吃上。
赵志军坐在对面陪他聊天,从清河县的特产聊到省城的新闻,气氛倒也不算冷场。
门被推开了,赵素梅端着个托盘走了进来。
托盘上放着那块欧米茄金表,旁边还摆了两碟小菜和一份点心。
“方先生,实在对不住,”赵素梅把托盘放在桌上,拿起那块金表双手递了过去,“您看看,是不是这块?”
方先生接过表,翻过来看了看表扣上的编号,长长地松了口气,脸上的焦虑一扫而空。
“对对对!就是这块!”
他把表戴回手腕上,扣好表扣,抬头看向赵素梅,“赵经理,太感谢了!这块表是去年生日我爱人给我买的,花了三千多块,要是弄丢了,我没法交代。”
赵素梅微微一笑,语气诚恳:“是我们客房打扫不够及时,没有第一时间发现您落在房间里的手表,让您担惊受怕还专程跑回来,是我们的工作失误。
这两道小菜和点心是我们饭庄的一点心意,给您赔礼道歉。”
方先生摆了摆手,笑道:“赵经理客气了。
说实话,我刚才心里也没底,毕竟都出了县城了,想着就算落在客房里,也未必找得回来。
没想到你们这么快就找到了,还这么客气。”
他站起来,把剩下的茶一饮而尽,拍了拍衣服上的褶皱:“赵经理,你们国强饭庄的规矩和人品,我今天算是见识了。
下次来清河县,我还住你们这儿,别的地方我信不过。”
赵素梅送他到饭庄门口。
方先生上了等在门口的吉普车,摇下车窗朝赵素梅挥了挥手。
车子发动,卷起一阵灰尘,沿着主街驶远了。
赵素梅站在门口,目送着吉普车消失在街角。
然后,她脸上的笑容一点一点地褪去,取而代之的是一片冷意。
下午三点多钟,饭庄里没什么客人,大厅里安安静静的,只有后厨偶尔传来锅铲碰撞的声响。
赵素梅让赵志军通知所有员工到大堂集合。
不一会儿,服务员、帮厨、学徒、洗碗工,三十多号人陆陆续续到了大堂,稀稀拉拉地站成了几排。
大家面面相觑,不知道出了什么事。
只有刘红和赵小娥低着头,眼观鼻鼻观心,一个字也不敢多说。
张雯站在人群最后一排,缩着肩膀,两只手绞在身前,指甲掐进了手心里。
赵素梅从办公室里走出来,手里拿着一本员工守则。
她站到众人面前,目光平静地扫过每一张脸。
“今天把大家叫过来,是有一件事要通报。”
她的声音不高,但大堂里安静得落根针都能听见,所以每个字都清清楚楚。
“今天下午,一位住店的客人折返回来,说他的手表落在了客房里。
那块表,价值三千多块钱,顶咱们普通员工十年的工资。”
人群里发出一阵低低的吸气声。
三千多块钱!这要是丢了,谁赔得起?
“客人找到我,我很重视,第一时间去查了客房的情况,”赵素梅继续说,“最后,手表在换下来的枕套里找到了。
负责打扫那间客房的员工说,是粗心大意,拆枕套的时候没发现。”
她的目光在人群中扫过,张雯感觉那道目光在自己身上停顿了一下。
虽然只有一瞬,但她的脸像被火烧了一样,火辣辣地疼。
赵素梅的语气始终平静,但那种平静下面压着的东西,让在场的每个人都觉得沉甸甸的。
“今天这件事,不管是粗心也好,疏忽也好,归根结底是违反了咱们饭庄的规矩。”
她把手里的员工守则翻开,念道:“国强饭庄员工守则第一条:诚实守信,拾金不昧。
第三条:客人退房后,客房必须彻底检查,发现客人遗留物品必须立刻上报,不得私自处理。”
她合上守则,看向众人:“规矩立在这里,不是贴在墙上好看的。
今天是运气好,手表找到了。
要是找不到呢?客人出了这个门,回头说咱们国强饭庄的人手脚不干净……这个名声传出去,咱们所有人的脸往哪儿搁?”
大堂里静得可怕。
几个服务员低下了头,学徒们也站得笔直,大气不敢出。
“我再重申一遍,”赵素梅的声音忽然提高了几分,“在国强饭庄干活,手艺可以学,规矩不能破。
谁要是觉得这些规矩太严、受不了,现在就可以走,我不拦着。
但要是留下来,就得守规矩。”
她顿了顿,目光沉下来:“这次的事情,我已经处理过了。
负责的员工作出检讨,扣除当月工资和奖金。
希望所有人都引以为戒,下不为例。”
“散会。”
众人如释重负,三三两两地散开了,没人敢多说话,各自回到自己的岗位上。
张雯站在原地没有动,低着头,两只手死死地绞在一起。
“张雯,你留一下。”赵素梅说。
张雯身子一僵,脚像钉在地上一样,迈不动步子。
等其他人都走光了,赵素梅走到她面前,语气比刚才缓和了一些,但依旧没有笑容。
“这次的事情,我没有当众点你的名字,是给你留面子。
服务员这碗饭端的是良心饭,客人的东西哪怕是一根针,也不能往自己兜里揣。
这个道理你要是想不明白,以后在哪里干活都干不长。”
张雯咬着下唇,点了点头,声音细得像蚊子:“我知道了,赵经理。”
“去吧。”
张雯转身走了。
她的脚步有些踉跄,走到后院的走廊上,四下无人,才靠在墙上,大口大口地喘气。
她的眼眶有些发红,但更多的是不服和委屈。
她咬着牙,心里翻来覆去地想。
她平时干活那么卖力,从来不少干一点,比别人多搬了多少被褥、多擦了多少地砖,你们谁看见了?
就这一次,就这一次!
又没真拿,不是还回去了吗?
至于又是开会批评又是扣工资奖金的吗?
赵素梅平时看着温温柔柔的,怎么在这种事情上就一点情面都不讲?
张雯抹了一把眼睛,深吸了一口气,把心里的那口气硬生生压了下去。
http://www.badaoge.org/book/157990/58982229.html
请记住本书首发域名:www.badaoge.org。笔尖中文手机版阅读网址:m.badaoge.org