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林默指尖在键盘上悬了半分钟,删删改改,最后给那位退款的买家发了句话。
【店家:哥,实在对不住!夏天天热,快递路上把袋子蹭破了,是我们包装没做到位。您看这样行不,我给您补发两只,再额外送一包鸭翅当赔礼。您先消消气,都是我们的问题。】
发完他盯着对话框等,手心有点冒汗。新店最怕差评,尤其现在刚有点流量,一条带图差评能顶十单好评的效果。
王胖子在微信那头还在炸毛:【这人是不是故意找茬?咱明明有证,他张嘴就说三无?我去评论区骂他两句!】
【林默:别瞎掺和。你越怼他越来劲,评论区吵起来,路人看着更不敢买。好好解释就行。】
【王胖子:那咋办?就让他在那儿瞎说?】
【林默:我写个回复,你用客服号也跟着回一句,态度好点。资质下午应该就能过,过了立刻挂详情页。】
他点开评论区,手指飞快打字。没有喊冤,也没放狠话,就老老实实说清楚情况:“各位朋友不好意思,小店刚开,食品经营许可证正在平台审核,预计今天就能通过。厂子是县城开了十几年的老厂,证照齐全,等审核通过立刻把资质图挂在详情最前面。吃的东西大家谨慎是对的,有任何问题随时找客服,我们一定负责到底,感谢理解🙏”
发完他又把营业执照打了马赛克,贴在评论下面。
弄完这些,再回头看退款对话框,买家回了。
【风一样的男子:算了,也不是啥大事。天热确实容易坏,你补发一只就行,不用两只。】
林默松了口气。
还好遇见的是通情达理的人。
【店家:别别,是我们的问题,必须给您补上。您注意查收就行,以后有任何问题随时找我。】
对方回了个 “行”,就没再说话。退款申请也撤了。
林默靠在椅背上,后背汗都出来了。这才三十七单,就遇上破袋变质、质疑三无,往后单多了,指不定还有多少事。
“咚咚咚”,房门被敲了三下。
林默手忙脚乱把网页最小化,刚抓起桌上的复读资料,林妈就推门进来了,手里端着盘切好的苹果。
“还没睡?” 她把盘子放在桌边,眼神往电脑方向瞟了一眼,“我跟你说,明天别往外跑了,在家收拾收拾东西,后天就开学了。被褥我都给你晒好了,明天再给你买套新文具,缺啥少啥跟我说。”
“知道了妈。” 林默拿起一块苹果咬着,尽量让自己看起来自然。
“别总摆弄那电脑了。” 林妈伸手碰了碰显示器,“复读班管得严,手机都得上交,半个月才放一次假。到时候你想玩都没的玩。趁这两天收收心,别到了学校还静不下来。”
她说着蹲下身,从床底下拖出个行李箱,打开来开始叠衣服。“短袖给你装了五件,长袖两件,早晚凉。袜子内裤都在这个小包里,记得勤换。食堂饭要是不合口,就门口买点,别省着。没钱了就给家里打电话,别硬扛。”
灯光落在林妈头发上,鬓角有几根白丝。林默看着她絮絮叨叨叠衣服的背影,心里有点发堵。
他知道林妈盼着他复读考个好大学,盼了不是一天两天。自己背地里折腾网店,总有点像在偷偷干坏事,对不起她似的。
“妈,我知道了。” 他低声说,“你也早点睡吧,我再看会儿书就睡。”
林妈站起身,拍了拍衣服:“行,那你别看太晚。牛奶记得喝,凉了就不好喝了。”
带上门出去,房间里又静了。
林默坐回电脑前,没再点开后台。他把复读班的招生简章翻出来看了两眼,封闭式管理,两周休一天,作息表排得满满当当,从早五点半到晚十点半,比高三还紧。
真进去了,网店基本等于顾不上。
王胖子靠谱是靠谱,但他也没经验,遇上事还是慌。
林默揉了揉太阳穴。走一步看一步吧,总不能刚开起来就扔了。
第二天一早,林默是被王胖子的电话吵醒的。
“默哥!快起来!又出二十多单!现在总共六十多单了!” 王胖子嗓门大得像喇叭,“我已经在去舅舅厂里的路上了,你赶紧过来,今天货多,咱俩得打包到中午。”
林默挂了电话,掀开窗帘看了眼,天刚亮没多久。他轻手轻脚穿衣服,刚开门就撞见林妈在厨房做早饭。
“这么早去哪?” 林妈拿着锅铲探出头。
“去舅舅厂里一趟,昨天有个包裹破了,过去看看包装怎么改进。” 林默没敢说订单多了,“中午就回来。”
林妈皱了皱眉,想说什么又咽回去了:“去吧,路上慢点。记得中午回来吃饭,下午在家收拾东西。”
“知道了。”
骑上自行车往车站赶,清晨的风凉丝丝的,吹得人清醒。到厂子的时候,王胖子已经蹲在仓库门口拆箱子了,舅舅在旁边帮忙搬泡沫箱,地上堆了满满一地。
“来了默哥!” 王胖子头都不抬,胶带撕得哗啦响,“我刚数了,六十二单,比昨天还多!照这趋势,明天就得破百!”
“别高兴太早。” 林默蹲下来帮忙,“昨天破袋的事忘了?今天包装都缠两层胶带,边角多缠两道,别再蹭破了。”
舅舅在旁边点头:“对,是得注意。我昨天跟纸箱厂订了五百个加厚泡沫箱,下午就送过来。以前给批发商都是大箱装,没注意这些细节,散卖就是麻烦。”
“麻烦也得弄。” 林默拿起一只鸭子掂了掂,“吃的东西,包装就是脸面。真坏在路上,人家吃坏肚子,咱责任就大了。”
舅妈端着两壶绿豆汤过来,放在石头台阶上:“歇会儿再弄,天热,别中暑。默默啊,昨天评论那事没事了吧?我昨晚上翻来覆去睡不着,就怕人家说咱是三无产品。”
“没事了舅妈。” 林默喝了口绿豆汤,冰爽解暑,“资质今天应该就能审核过,过了挂上去就没人说了。咱东西干净,不怕查。”
“那就好,那就好。” 舅妈松了口气,坐在旁边择菜,“你说这也邪门,以前守着厂子卖,一天卖个几十只就顶天了,这网上一挂,两天就卖了一百多只。还是你们年轻人脑子活。”
王胖子嘿嘿笑:“那是,以后咱做大了,舅舅你这厂子都得扩建,到时候招几十个工人,您就当甩手掌柜!”
“你小子,嘴比蜜甜。” 舅妈被逗笑了,“真有那一天,我给你发大红包。”
几个人说说笑笑,手上活没停。弄到十点多,六十二单包裹码得整整齐齐,堆了小半人高。林默擦了擦汗,掏出手机刷新后台,想看看资质过了没。
刚点开商家后台,弹出个通知。
【您的店铺资质已审核通过,请规范经营。】
“过了!” 林默眼睛一亮,“资质审核过了!”
王胖子立刻凑过来:“太好了!赶紧挂详情页去,看那个说三无的人还有啥话说!”
林默赶紧用手机编辑详情页,把食品经营许可证和营业执照的照片传上去,放在最显眼的位置。弄完再去看评论区,那条质疑的评论下面,已经有新的买家回复了:“老板把证挂出来了,看着挺正规的,先买只试试。”
“人家态度挺好的,不像三无小作坊。”
那条质疑的评论没再有人回复,慢慢沉了下去。
林默心里那块石头总算落了地。
正准备喊王胖子搬货去快递点,手机又震了,是中通的光头张哥打来的。
“喂,小张。” 林默接起来。
“小林啊,跟你说个事。” 张哥的声音有点含糊,像是在抽烟,“你这批都是食品是吧?昨天上面查了,说预包装食品不能跟普通件混装,得走食品专线,每单多加一块钱。不然我这儿被查到,得罚好几千。”
林默眉头一皱。
昨天刚谈好的价,今天就涨价?
“张哥,昨天不是说好了省内七块省外十块吗?怎么突然涨价了?”
“我也没办法啊兄弟。” 张哥叹口气,“上面查得严,我也不敢顶风作案。你要是觉得贵,就找找别家,我这边实在是做不了原价。”
林默沉默了。
找别家?周边就这家中通离得近,价格也算公道,别的快递更贵,而且还得重新谈,耽误时间。
“行吧张哥。” 他咬咬牙,“每单加五毛,长期合作,以后量越来越大,都走你家。你也知道我们小本生意,一单赚不了一块钱,加一块实在扛不住。”
张哥那边顿了几秒:“行吧,看你俩小孩也不容易。就五毛,丑话说在前头,要是被查到,我可不担责啊。”
“放心,我们证照齐全,出问题我们担着。”
挂了电话,王胖子气得直撇嘴:“什么人啊,坐地起价!看咱单多了就涨价,奸商!”
“正常。” 林默踢了踢脚边的包裹,“人家也有人家的规矩。五毛就五毛吧,总比换快递耽误事强。等以后单多了,咱再跟他谈。”
两人蹬着三轮车把包裹拉到快递点,张哥已经在门口等着了。扫完码,结了账,林默算了算,六十二单,快递费花了四百八十多,扣掉成本,纯利润才一百出头。
赚得不多,但稳。
从快递点出来,已经中午十二点多了。舅舅喊他俩回家吃饭,林默看了眼时间,想起林妈让他中午回去,就拒绝了。
“我得回家收拾东西,后天开学。” 他拍了拍王胖子肩膀,“店里就交给你了,有事给我打电话。客服记得及时回,发货前检查好包装,别再出破袋的事。”
“放心吧默哥!” 王胖子拍胸脯,“保证完成任务!你安心去读书,店里有我呢!”
林默笑了笑,没多说。他知道王胖子尽力,但真遇上事,肯定还是慌。可他也没办法,总不能不去复读了。
回到家,林妈正在客厅给他收拾行李箱。床上摊着衣服、书本、生活用品,摆得满满当当。
“回来了?快吃饭,菜都凉了。” 林妈抬头看了他一眼,“下午别出去了,在家把错题本整理整理,开学就要摸底考。”
“知道了。”
吃完饭,林默躲进房间,先偷偷刷了遍后台。下午又新增了十几单,总数快到八十了。新疆那位买家还追评了,晒了两张复购的包裹图,写着:“老板实在,味道正宗,已经回购第二次了,家里人都爱吃。”
这条评论下面赞还不少,又带了几单。
林默心里挺暖的。素不相识的人,愿意帮你说句好话,比赚多少钱都踏实。
他回了条感谢的评论,刚退出,就听见林妈在外面喊:“林默,出来试试被子,看薄厚合适不。”
他赶紧把手机塞进口袋,出去帮忙叠被子。
一下午就在收拾东西中过去了。被褥、换洗衣物、洗漱用品、复习资料,满满塞了一箱子。林妈还往包里塞了牛奶、水果、感冒药,絮絮叨叨说个不停。
林默听着,没顶嘴。他知道,这一去就是半个月不能回家,林妈放心不下。
傍晚的时候,李老师打来电话,问他报名了没,开学需不需要帮忙。林默谢了老师,说都弄好了。挂了电话,他坐在床边,看着满满一箱的复习资料,又看了看手机里的商家后台,有点恍惚。
好像昨天还在为高考失利难受,今天就已经要重回高三了。
网店像场突如其来的梦,刚尝到点甜头,就要暂时放一边了。
晚上吃完饭,林默回房间,想最后再看一眼店铺。
刚登上后台,屏幕上突然弹出个红色的违规通知,特别扎眼。
【商品违规下架通知:您店铺内商品 “正宗酱板鸭” 因资质不符,违反平台食品经营规范,已做下架处理。请您在 72 小时内提交有效资质申诉,逾期将扣除保证金。】
林默脑子嗡的一声。
资质不符?
下午明明刚审核通过啊!
他赶紧点进去看详情,原因写着:个体工商户营业执照经营范围不含 “预包装食品销售”,食品经营许可证主体与店铺主体不一致。
林默心里一沉。
他想起来了,舅舅新办的是个体工商户营业执照,经营范围只写了 “食品加工”,没写销售。食品经营许可证是厂子的企业资质,跟个体户不是一个主体。
当时图省事,用个体户注册的店铺,结果资质对不上。
他赶紧翻出舅舅的证件照片,越看心越凉。
确实对不上。
企业店用企业资质,个体户用个体户资质。舅舅的个体户执照没有食品销售权限,厂子的企业资质又没绑定店铺。
昨天注册的时候太急,没注意这个细节。
他立刻去看商品页,已经搜不到了。
刚涨起来的流量,刚攒的几条好评,刚有点起色的小店,说下架就下架了。
后台还有十几个未发货的订单,商品下架了,买家看不见链接,指不定还以为是骗子店,退款都是轻的,投诉都有可能。
林默手心瞬间冒了汗。
他拿起手机想给舅舅打电话,看了眼时间,晚上八点多,舅舅舅妈估计都睡了。而且就算打了,舅舅也不懂这些,明天还得跑工商所改经营范围,再重新绑定资质。
可明天他就要开学了。
上午报到,下午就开始上课,手机上交,连请假都难。
窗外的天彻底黑了,小区里的路灯亮着昏黄的光。
林默坐在电脑前,看着红色的违规通知,又看了看旁边收拾好的行李箱,复读班的校徽放在最上面,闪闪发亮。
一边是板上钉钉的复读路,明天一脚踏进去,按部就班熬一年,大概率能换个好前程;
一边是刚起步就栽了跟头的小店,一堆麻烦等着处理,没人知道能不能救回来,救回来也不知道能走到哪一步。
他本来以为,自己已经做好选择了。
可现实一巴掌拍过来,才发现哪有什么两全其美。
你选了一条,另一条的烂摊子,就结结实实砸在你手里,躲都躲不掉。
手机震了一下,是王胖子发来的微信:
【默哥!又涨单了!快九十单了!咱明天能不能破百啊?】
林默盯着屏幕,手指悬在输入框上,半天没打出一个字。
他不知道该怎么跟王胖子说。
也不知道,明天这学,还能不能安安稳稳去上。
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