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耿直今天来吃这顿饭,是带着明确任务的。
他需要不着痕迹地将张旭昊三人的思路,一步步引入自己预设的轨道。
此刻,面对三人眼巴巴的请教,他故意沉吟片刻,才开口猜测:
“你们‘饿了送’,抽佣才6%对吧?日单量要是还卡在一千单以下,这利润肯定还是负的吧?”
三人脸上闪过一丝尴尬,对视一眼,还是坦诚地点了点头。
对于耿直那个把“饭急送”说成“饿了送”的口误,三人只觉得他是嘴瓢,并未在意,更没去纠正。
张旭昊沉默了几秒,苦涩交底道:
“耿老板明察。交大这边算是主场,地推、接单甚至部分送餐我们还能自己顶上,只需招募少量送餐的兼职学生。但复旦那边是新摊子,从地推、接单到配送,全得靠雇人,每天一睁眼就在烧钱,确实一直在亏。”
见张旭昊交了底,康佳也补充道:
“未来真要把规模做起来,人力成本是指数级上升。现在大部分资金靠昊哥家里给的支持,也快见底了……我们甚至开始讨论,要不要先砍掉复旦的业务线,收缩回交大。”
耿直听着,表情逐渐精彩起来。
他眼睛微微睁大,眉头先是一挑,继而拧成一道竖线,最后干脆锁成了一个深刻的“川”字。
耿直带着点难以置信的语气问:“我记得当时路演时,评委齐楚秦教授建议你们做个系统来着?你们不会还没开始搞吧?”
“没有……”康佳讪讪回答道,“最近这一个多月,昊哥跑融资跑断腿,我扑在复旦扩张上,编程这块我们仨都是‘码盲’,所以……一直没启动。”
耿直眉头故意皱得更紧了:“怪不得!没有网络效应,就这么纯靠人工,订单要涨上去,得猴年马月啊!”
“耿老板,怎么才能有网络效应啊?”康佳紧接着追问。
“简单说,一要线上线下的宣传把势造起来,二要有个能让用户裂变的载体工具。”耿直解释。
“我们也有宣传啊!”汪源忍不住插话,“线下扫楼发传单,校园BBS、人人网发帖灌水,啥招都试了,可效果就那样,不温不火的,没啥卵用!”
张旭昊本想问‘让用户裂变的载体’是不是指线上网站系统,却见耿直一直在忍不住地摇头叹气。
“唉,你们真的是朽……”耿直强忍着,最终把那五个字咽了回去,化作一声长叹。
虽然一直在被PUA,脸上火辣辣的,但张旭昊心里反而更踏实了。
良药苦口,忠言逆耳,这顿饭请得太值了!
他赶紧抱拳:“耿老板,求你多多指点!我们到底差在哪儿?”
“我们‘交大红娘’怎么火爆起来的,你们关注过没?”
三个人齐刷刷点头,尤其是汪源,点得特别重。
“三位老板,隔行如隔山,你们外卖的具体业务我不瞎指挥。”耿直摆摆手,话锋一转,“但我可以用自家案例,拆解一下我们第一场活动‘三步走’的打法,或许能给你们点启发。”
“太好了!耿老板谦虚了!愿闻其详!”
汪源直接侧过身,面朝耿直;桌对面的张旭昊和康佳则双手交叠,手肘撑在桌上,摆出认真听地姿态。
耿直不紧不慢地吃了口青椒,才开口道:
“第一步,活动前。我们先通过神秘卡片和挂横幅造势,赢得了一大波同学们的好奇和关注,对吧?”
“对!昊哥和佳哥可能不知道,但我那几天每天都在BBS上吃瓜,吃得可爽了,我特别清楚!”汪源忙道。
耿直给了他一个赞许的眼神:“在活动前,我们就积累了一大波用户,网站报名也瞬间爆满。但这只是万里长征第一步。”
耿直伸出第二根手指,“第二步,活动中。我们用超预期的极致体验,赢得了几乎所有参与活动嘉宾的赞扬,这才为后续的场场爆满奠定了基础。”
三人没参加过“非诚勿扰”活动,耿直便简要介绍了几个用极致体验颠覆传统交友活动的亮点,引来三人连连称赞。
“耿老板,那第三步呢?”汪源迫不及待追问。
“第三步,活动后宣传。通过各种线上渠道和新闻媒体,让活动成果发酵,很多远在复旦、同济的大学生,不但能知道我们的活动,也可直接通过官网报名,我们实现了破圈。最终实现了获客-激活-留存-收入-自传播的闭环。”
“对应到你们‘饿了送’上面……哦不对,是‘饭急送’,我只在饿了的时候才想起你们产品,所以老是口误,见谅见谅。”耿直忙道了个歉。
“没事没事,耿老板你接着说,对应到‘饭急送’上面咋?”康佳连忙表示不介意。
“对应到你们‘饭急送’,底层逻辑是相通的。你们也需要造势,需要有个好工具来承载流量、提升体验,然后靠极致的送餐体验留住用户,再通过口碑发酵,一传十,十传百,形成裂变。”
“学生线上订餐,要么打电话(效率低、易出错),要么上大众点评、口碑网(本质还是电话导流)。如果你们能用一套流畅的线上系统,颠覆这种传统、笨重的体验,机会就在眼前。”
耿直说完,不再多言,留给三人消化的时间。
小包间里一下子安静下来。
康佳托着腮陷入沉思,汪源半闭着眼在脑子里推演,张旭昊则无意识地捻着下巴上冒头的胡茬。
“造势”、“极致体验”、“发酵”、“颠覆”……一个个字眼不断在张旭昊脑海中回荡。
良久,他率先打破了沉默:
“耿老板,今天这席话,真是醍醐灌顶,拨云见日!太感谢了!”
“哎呀,都是好朋友,昊子客气了哈!”耿直哈哈一笑,很自然地转移了话题,“这家鸡公煲真好吃!真的是百吃不厌啊!”
张旭昊闻言,连忙上道地提议:“耿老板,以后只要你有空,我每两周请你吃一顿鸡公煲!”
他是真心实意的。
跟耿老板交流,总能撞出火花,看到自己思维的盲区。而且人家耿老板目前看来毫无保留,纯粹是朋友帮忙。
说两周是怕耿直或自己太忙,其实他恨不得每周都能聊一次。
“行啊!那我可就不客气了,到时候别嫌我吃得多就行!”耿直爽快答应了。
这正是他想要的效果。
未来,若北极资本成功投资“饭急送”,还有什么比作为外部挚友定期跟创始团队吃饭,更容易获取第一手情报、施加潜移默化影响的方式呢?
如果还有,那就是最好能有个卧底。
但其实卧底不卧底的,也就前期谈融资的时候有点用,后期完全没必要。
耿直根本没打算这么做。
没必要,真的没必要。
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